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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo garantizan la autenticidad de los productos, especialmente en cartas coleccionables y figuras?

En Ludex, entendemos que el coleccionismo es una inversión emocional y cultural. Por ello, trabajamos exclusivamente con proveedores oficiales y distribuidores autorizados. Cada producto, desde una carta TCG hasta una consola, pasa por un proceso de verificación de origen para asegurar que recibas artículos 100% auténticos, sellados y en condiciones óptimas, manteniendo así la transparencia que nuestra comunidad merece.

¿Es seguro comprar a través de sus canales digitales y qué opciones de envío ofrecen?

Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra confiable y eficiente. Contamos con plataformas de pago seguras y encriptadas para proteger tus datos. Realizamos envíos a todo Chile, utilizando embalajes especializados diseñados para proteger la integridad de piezas delicadas (como cajas de figuras o cartas de alto valor), asegurando que tu colección llegue a tus manos tal como salió de nuestras bodegas.

¿Qué diferencia a Ludex de otros comercios de videojuegos y artículos geek?

Más que una tienda, somos un referente para la comunidad. Nos diferenciamos por nuestro enfoque cercano y profesional; no solo vendemos artículos, sino que acompañamos la pasión del coleccionista avanzado y del jugador ocasional. Nuestra cuidada selección de productos y el compromiso de construir relaciones de largo plazo nos permiten ofrecer un servicio post-venta dedicado, basado en el respeto y el conocimiento profundo de la cultura geek.

¿Cómo funcionan las preventas y qué seguridad tengo de recibir mi producto en la fecha de lanzamiento?

n Ludex gestionamos nuestras preventas con profesionalismo y planificación estratégica. Al asegurar un artículo en preventa, garantizamos tu unidad mediante alianzas consolidadas con distribuidores nacionales e internacionales. Mantenemos una comunicación transparente sobre los tiempos de arribo y posibles ajustes de fechas por parte de los fabricantes, asegurando que seas de los primeros en recibir las novedades del mundo geek en Chile sin riesgo de cancelaciones arbitrarias

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